[윈도우11] 업데이트가 멈추거나 설치되지 않을 때 해결 방법

Windows Update가 멈추거나 설치되지 않는 원인은 모두 같지 않습니다. 아래에서 화면에 멈춘 위치와 메시지를 먼저 찾고, 해당하는 단계부터 진행하세요. 업데이트가 정상 진행되면 이후 단계는 하지 않아도 됩니다.

1. 다시 시작 대기와 Windows Update를 다시 확인합니다

“업데이트 확인 중”이나 설치 준비 단계가 오래 멈출 때 확인합니다. PC를 다시 시작한 뒤에도 같은 상태라면 다음 단계로 넘어가세요.

1. 열어 둔 파일을 저장하고 PC를 다시 시작합니다.
2. 로그인한 뒤 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.
3. 업데이트 확인을 선택해 상태가 다시 바뀌는지 확인합니다.

2. 인터넷 연결과 저장 공간을 확인합니다

다운로드가 0%에 머물거나 설치가 시작되지 않을 때 확인합니다. 인터넷 연결과 저장 공간을 먼저 점검하면 됩니다.

1. 노트북이면 전원 어댑터를 연결합니다.
2. 설정 → 네트워크 및 인터넷에서 Wi-Fi 또는 이더넷이 연결됨으로 표시되는지 확인합니다.
3. VPN을 사용 중이면 잠시 끈 뒤 업데이트를 다시 시도합니다.
4. 설정 → 시스템 → 저장소에서 여유 공간을 확인하고, 부족하면 임시 파일 또는 불필요한 파일을 정리합니다.
5. 설정 → Windows 업데이트로 돌아가 업데이트 확인을 선택합니다.

다운로드가 진행되면 여기서 멈추세요. 설치 단계에서만 계속 실패한다면 6단계로 이동합니다.

3. Get Help의 Windows Update 문제 해결사를 실행합니다

기본 확인 뒤에도 업데이트 확인·다운로드·설치가 멈출 때 실행합니다. Windows 11에서 Microsoft가 우선 안내하는 자동 진단 방법입니다.

1. 작업 표시줄 검색에서 도움말 보기(Get Help)를 검색해 엽니다.
2. Windows Update 문제 해결을 입력하고 해당 문제 해결 항목을 선택합니다.
3. 화면의 안내를 끝까지 진행하고, 수정 또는 다시 시작 안내가 나오면 따릅니다.
4. PC를 다시 시작한 뒤 설정 → Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 선택합니다.

4. Windows Update 서비스 상태를 확인합니다

다운로드가 시작되지 않거나 서비스 중지 오류가 표시될 때 확인합니다. Windows Update 서비스를 직접 시작하거나 중지하려면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.

1. Win + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
2. 목록에서 Windows Update를 찾아 상태를 확인합니다.
3. 중지되어 있으면 마우스 오른쪽 단추를 클릭해 시작을 선택합니다. 실행 중인데 멈춤 증상이 계속되면 5단계로 이동합니다.
4. 설정 → Windows 업데이트에서 다시 확인해 다운로드가 시작되는지 확인합니다.

5. 업데이트 캐시를 초기화합니다

다운로드가 같은 비율에서 반복해서 멈추고 캐시 손상이 의심될 때 사용합니다. 관련 서비스를 잠시 멈춘 뒤 캐시 폴더 이름을 바꿔 새로 만들며, 관리자 권한이 필요합니다.

작업 표시줄 검색에서 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 찾고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 아래 명령은 한 줄씩 실행하고, 각 명령이 끝난 것을 확인한 뒤 다음 줄로 넘어갑니다.

net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv

• net stop bits와 net stop wuauserv는 관련 서비스를 멈춥니다.
• ren 두 줄은 기존 캐시 폴더 이름을 바꿔 Windows가 새 캐시를 만들게 합니다.
• net start 두 줄은 서비스를 다시 시작합니다.

PC를 다시 시작하고 Windows Update를 다시 확인합니다.

6. DISM과 SFC로 시스템 파일을 복구합니다

기본 점검과 캐시 초기화 후에도 설치가 반복 실패하거나 시스템 파일 손상이 의심될 때 사용합니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해야 합니다.

1. 작업 표시줄 검색에서 명령 프롬프트를 찾고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 아래 DISM 명령을 실행하고 작업이 성공적으로 완료되었습니다와 같은 완료 메시지를 기다립니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. DISM이 완료된 뒤에만 아래 SFC 명령을 실행하고 검사가 100% 완료될 때까지 기다립니다.

sfc /scannow

4. PC를 다시 시작한 뒤 설정 → Windows 업데이트에서 업데이트를 다시 시도합니다.

7. 오류 코드와 특정 실패 원인을 확인합니다

같은 업데이트가 계속 실패하거나 오류 코드가 표시될 때 확인합니다. 오류 코드와 실패한 업데이트의 KB 번호를 기록하면 원인을 좁히기 쉽습니다.

1. 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 실패한 업데이트의 KB 번호와 화면의 오류 코드를 기록합니다.
2. 이 글의 증상에 맞는 가벼운 단계만 먼저 확인합니다.
3. 계속 실패하면 Microsoft의 Windows 업데이트 문제 해결 안내에서 해당 오류 코드를 확인합니다.

그래도 해결되지 않을 때