Windows 11에서 소리가 나지 않는 문제 해결을 상징하는 노트북과 스피커 일러스트

[윈도우11] 소리가 안 날 때 해결 방법

작성자:

빠른 해결

먼저 출력 장치가 보이는지, 모든 앱에서 소리가 안 나는지, 특정 앱이나 USB·Bluetooth 장치에서만 문제가 생기는지 구분하세요. 증상에 따라 확인할 위치가 다르므로 아래 진단 카드에서 현재 상황과 가장 가까운 항목부터 시작하는 것이 빠릅니다.

먼저 소리 문제 유형을 구분하세요

모든 해결 방법을 차례대로 실행할 필요는 없습니다. 현재 증상과 가장 가까운 항목에서 시작하세요.

01

출력 장치가 아예 안 보임

스피커·헤드폰이 목록에 없다면

장치 인식 · 드라이버 · 연결부터 확인

02

장치는 보이는데 소리가 안 남

모든 앱에서 소리가 나지 않는다면

출력 장치 · 음소거 · 볼륨부터 확인

03

특정 앱만 소리가 안 남

Windows 소리는 정상인데 앱 하나만 문제라면

앱별 볼륨 · 출력 장치 설정 확인

04

USB·Bluetooth 장치만 안 됨

내장 스피커는 정상이라면

연결 상태 · 장치별 출력 선택 확인

1. 음소거와 출력 장치 확인

  1. 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 선택합니다.
  2. 볼륨 슬라이더가 음소거되어 있지 않고 충분한 크기로 설정되어 있는지 확인합니다.
  3. 볼륨 슬라이더 오른쪽의 출력 장치 선택 화살표를 선택합니다.
  4. 스피커, 헤드폰 또는 모니터 등 실제로 사용할 장치를 선택합니다.
  5. 영상이나 음악을 다시 재생해 소리가 나는지 확인합니다.

모니터에 HDMI나 USB로 연결된 장치가 있으면 Windows가 소리를 모니터로 보내고 있을 수 있습니다. 실제로 듣고 싶은 스피커나 헤드폰을 다시 선택해 보세요. 여기서 장치가 아예 보이지 않으면 볼륨 설정보다 장치 인식이나 연결 문제를 먼저 봐야 합니다.

2. 앱별 음량과 출력 장치 확인

  1. 설정 > 시스템 > 소리를 엽니다.
  2. 볼륨 믹서를 선택합니다.
  3. 문제가 발생하는 앱의 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
  4. 앱의 출력 장치가 올바른지 확인하고 필요하면 기본 장치를 선택합니다.
  5. 앱에서 소리를 다시 재생합니다.

특정 앱에서만 문제가 생기면 Windows 전체 오디오 문제일 가능성은 낮고, 앱별 볼륨이나 출력 장치 설정이 원인일 수 있습니다.

3. USB·Bluetooth 외부 장치 확인

USB 또는 Bluetooth 장치만 문제가 있다면 먼저 장치의 연결 상태와 전원을 확인하고, 1단계의 출력 장치 목록에서 해당 장치를 다시 선택하세요. 케이블을 다시 연결하거나 다른 출력 장치에서도 같은 문제가 발생하는지 테스트해 보세요. 특정 장치에서만 문제가 발생하면 해당 장치 제조업체의 지원 문서를 확인하는 것이 안전합니다.

다른 출력 장치에서는 소리가 나고 특정 USB·Bluetooth 장치에서만 안 난다면 Windows 전체보다 해당 장치의 연결·호환성 문제일 가능성이 큽니다.

4. 오디오 문제 해결과 드라이버 확인

  1. 시작 메뉴 검색에서 도움말 보기를 입력하고 앱을 엽니다.
  2. 소리 또는 오디오 문제 해결을 시작합니다.
  3. 자동 진단이 끝날 때까지 화면의 안내를 따릅니다.
  4. 진단이 끝나면 소리를 다시 재생해 결과를 확인합니다.

Windows 11에서는 Microsoft가 먼저 도움말 보기 앱의 자동 오디오 문제 해결사를 실행하도록 안내합니다. 예전 설정 화면의 문제 해결사 경로를 현재 기본 방법으로 사용하지 마세요.

오디오 향상 기능 확인

  1. 설정 > 시스템 > 소리를 엽니다.
  2. 출력에서 현재 사용하는 오디오 장치를 선택합니다.
  3. 오디오 향상을 선택합니다.
  4. 오디오 향상 기능을 끄고 소리를 테스트합니다.

주의

오디오 향상 기능은 일부 장치에서 음량을 줄이거나 소리를 왜곡할 수 있습니다. 기능을 끈 뒤에도 변화가 없다면 원래 설정으로 되돌려도 됩니다.

Windows 업데이트와 오디오 드라이버 확인

  1. 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 선택합니다.
  2. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 PC를 다시 시작합니다.
  3. 문제가 계속되면 작업 표시줄 검색에서 장치 관리자를 엽니다.
  4. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
  5. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  6. 드라이버 자동 검색을 선택하고 설치가 끝나면 PC를 다시 시작합니다.

Windows 업데이트 직후부터 문제가 시작됐다면 오디오 드라이버 호환성 문제일 수 있습니다. 장치 관리자에 오디오 장치가 없거나 경고 표시가 있으면 PC 제조업체 지원 페이지에서 해당 모델의 Windows 11용 드라이버를 확인하세요. 이 단계에서 장치가 없거나 경고 표시가 있으면 소프트웨어 볼륨보다 드라이버·장치 인식 문제를 우선 확인해야 합니다.

5. Windows 오디오 서비스 다시 시작

  1. 시작 메뉴 검색에서 서비스를 입력하고 앱을 엽니다.
  2. 목록에서 Windows Audio를 찾습니다.
  3. Windows Audio를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
  4. Windows Audio Endpoint Builder도 같은 방법으로 다시 시작합니다.
  5. 영상이나 음악을 재생해 소리를 확인합니다.

위 방법으로도 해결되지 않으면 다른 출력 장치에서도 같은 문제가 발생하는지 다시 테스트하세요. 모든 장치에서 계속 소리가 나지 않으면 오디오 서비스나 시스템 수준 문제일 가능성이 커집니다.

Microsoft 공식 도움말에서 Windows 11 오디오 문제별 추가 절차를 확인할 수 있습니다.