USB 장치를 분리한 뒤 잠시 기다렸다가 PC의 다른 USB 포트에 직접 연결해 보세요. 허브나 도크를 사용 중이면 먼저 제거하고, 그래도 인식되지 않으면 다른 PC에서 장치가 작동하는지 확인합니다.
Windows 11에서 USB 장치가 인식되지 않는 문제는 포트·케이블·허브·전원 같은 연결 문제와 장치 자체 또는 드라이버 문제를 구분하며 확인하는 것이 좋습니다. 쉬운 연결 점검부터 장치 관리자 확인까지 순서대로 진행해 보세요.
해결 방법 1. USB 장치와 케이블 다시 연결
- USB 장치를 PC에서 분리합니다.
- 케이블과 커넥터가 꺾이거나 손상되지 않았는지, 포트 안에 이물질이 없는지 확인합니다.
- 잠시 기다린 뒤 장치를 다시 연결하고 Windows에서 인식하는지 확인합니다.
무선 마우스나 키보드의 USB 수신기라면 수신기를 뺐다가 약 10초 후 다시 연결해 보세요.
해결 방법 2. 다른 USB 포트와 직접 연결 확인
현재 포트 → PC의 다른 USB 포트 → 허브·도크를 제거한 직접 연결
- 장치를 PC의 다른 USB 포트에 연결합니다.
- USB 허브나 도크를 거치고 있다면 허브를 제거하고 PC에 직접 연결합니다.
- 외부 전원이 필요한 허브나 장치라면 전원 어댑터가 연결되어 있는지 확인합니다.
- USB-C 장치라면 PC와 케이블이 해당 장치의 기능을 지원하는지도 확인합니다.
해결 방법 3. 다른 장치나 PC에서 교차 확인
- 가능하면 같은 장치를 다른 PC에 연결합니다.
- 다른 PC에서도 인식되지 않으면 USB 장치·케이블 또는 장치 자체의 문제일 가능성이 큽니다.
- 다른 PC에서는 정상적으로 인식되면 현재 PC의 포트, 드라이버 또는 전원 문제를 계속 확인합니다.
해결 방법 4. 장치 관리자에서 오류 코드 확인
Windows가 장치를 감지했지만 정상적으로 사용할 수 없다면 장치 관리자에 노란색 느낌표가 표시될 수 있습니다. 이때 오류 코드를 확인하면 드라이버나 장치 상태를 더 구체적으로 판단할 수 있습니다.
- 시작 메뉴에서 장치 관리자를 검색해 엽니다.
- 목록에서 문제가 있는 USB 장치를 찾습니다. 노란색 느낌표가 있는지 확인합니다.
- 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 일반 탭의 장치 상태에서 오류 코드를 확인합니다.
오류 코드가 표시되면 Microsoft의 장치 관리자 오류 코드 안내에서 해당 코드의 권장 조치를 확인하세요.
해결 방법 5. USB 드라이버 업데이트
- 장치 관리자에서 문제가 있는 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택하고 화면의 안내를 따릅니다.
- 업데이트 후 PC를 다시 시작하고 USB 장치를 다시 연결합니다.
장치 관리자에 장치가 전혀 나타나지 않는다면 PC 제조업체의 지원 페이지에서 칩셋·USB 드라이버를 확인하세요. 드라이버 제거는 복구 방법을 확인한 뒤 마지막 수단으로 진행하는 것이 안전합니다.
USB 저장 장치를 사용 중이었다면 파일 복사나 저장이 끝났는지 먼저 확인하세요. 중요한 데이터가 있는 장치는 반복해서 연결·분리하거나 포트와 케이블을 무리하게 움직이지 않는 것이 좋습니다.
그래도 인식되지 않는다면
다른 케이블과 다른 PC에서도 장치가 인식되지 않는다면 장치 자체의 고장 가능성이 있습니다. 제조업체 지원 문서에서 장치 호환성, 전원 요구 사항, Windows 11용 드라이버를 확인하세요. USB-C 연결 문제라면 Microsoft 공식 USB-C 문제 해결 도움말도 참고할 수 있습니다.