PC를 켰는데 파란 화면에서 BitLocker 복구 키를 요구한다면, 먼저 화면에 표시된 복구 키 ID의 앞 8자리를 적어 두세요. 이 ID는 입력할 비밀번호가 아니라, 여러 복구 키 중 이 PC에 맞는 키를 고르는 단서입니다. 실제로 입력하는 복구 키는 48자리 숫자입니다.
다른 휴대전화나 PC에서 Microsoft 복구 키 페이지를 열고, 이 PC를 설정할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 목록의 키 ID 앞 8자리가 잠긴 화면과 일치하는 항목을 찾아 48자리 복구 키를 입력합니다. 회사·학교 PC라면 개인 계정 대신 아래의 조직 계정 확인 방법을 따르세요.
복구 키 ID와 복구 키를 먼저 구분하세요
복구 화면에서 복구 키 ID의 앞 8자리를 적어 둡니다. Microsoft 계정에 키가 여러 개 보일 때 이 번호로 맞는 항목을 찾을 수 있습니다. 키 ID 자체를 복구 화면의 입력 칸에 넣지는 않습니다.
복구 키가 갑자기 필요한 이유를 지금 확정하려고 BIOS나 보안 부팅 설정을 바꾸지 마세요. 우선 키를 찾아 PC에 다시 접근하는 것이 순서입니다. Microsoft는 시작 중 보안 위험이나 하드웨어 변경이 감지되면 복구 키를 요구할 수 있다고 안내합니다.
개인 Microsoft 계정에서 찾는 방법
- 잠긴 PC가 아닌 다른 휴대전화나 PC에서 Microsoft 복구 키 페이지를 엽니다.
- 잠긴 PC를 처음 설정할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 표시된 복구 키 목록에서 화면에 적어 둔 키 ID 앞 8자리와 같은 항목을 찾습니다. PC 이름만 보고 키를 선택하지 마세요.
- 해당 항목의 48자리 복구 키를 잠긴 PC의 복구 화면에 입력하고 계속 진행합니다.
계정에 아무 키도 보이지 않는다면 지금 로그인한 계정이 PC 설정에 쓰인 계정인지 확인하세요. 다른 사람이 PC를 설정하거나 암호화를 켰다면 키가 그 사람의 Microsoft 계정에 저장됐을 수 있습니다. Windows 11 버전 24H2 이후의 복구 화면에는 연결된 Microsoft 계정의 힌트가 표시될 수 있으니, 보인다면 계정을 찾는 데 활용하세요.
회사·학교 PC라면 조직 계정을 확인하세요
회사나 학교에서 받은 PC는 개인 Microsoft 계정의 키 목록에 나타나지 않을 수 있습니다.
- 다른 기기에서 회사·학교 계정의 복구 키 페이지를 엽니다.
- 해당 조직 계정으로 로그인해 잠긴 기기를 선택합니다.
- 기기 정보를 펼쳐 BitLocker 키 보기를 선택합니다.
- 복구 화면의 키 ID와 일치하는 키를 찾아 입력합니다. 기기가 보이지 않거나 키를 볼 권한이 없다면 회사·학교의 IT 담당자에게 문의하세요.
계정에 키가 없다면 인쇄물과 USB를 확인하세요
BitLocker를 켤 때 복구 키를 종이에 인쇄했거나 USB에 텍스트 파일로 저장했을 수 있습니다. PC 구매·설정 당시 받은 서류와 별도로 보관한 USB를 확인하세요. USB의 텍스트 파일은 다른 PC에서 읽을 수도 있습니다. 키가 여러 개라면 종이나 파일에 적힌 키 ID를 잠긴 화면의 ID와 대조한 뒤 사용합니다.
Windows 11 Home PC에서도 디바이스 암호화가 켜져 있으면 복구 키 화면을 볼 수 있습니다. 따라서 ‘내 PC는 Home이니 BitLocker 키가 없을 것’이라고 단정하지 마세요. Microsoft의 디바이스 암호화 안내에서도 Home 적용 범위를 확인할 수 있습니다.
복구 키를 찾지 못했다면
개인 계정, PC를 설정한 다른 사람의 계정, 회사·학교 IT 담당자, 인쇄물과 USB를 확인하기 전에 초기화를 선택하지 마세요. Microsoft는 분실한 복구 키를 대신 찾아주거나 새로 만들 수 없으며, 키를 찾지 못해 PC를 초기화하면 파일이 제거된다고 안내합니다.
키를 찾았는데 입력 후에도 같은 복구 화면이 반복된다면, 키 ID가 일치하는지 다시 확인하세요. 올바른 키로 잠금을 해제했는데도 Windows가 시작되지 않는다면 그때는 복구 키 검색과 별개의 시작 문제로 다뤄야 합니다. 복구 화면의 오류 문구를 기록하고, 업무용 PC라면 IT 담당자에게 전달하세요.
다시 로그인했다면 복구 키 백업을 확인하세요
잠금 해제 후에는 키를 찾았던 저장 위치를 다시 확인하세요. Microsoft 계정에 백업된 키였다면 다른 기기에서 계정의 복구 키 목록을 열어 해당 키 ID가 보이는지 점검합니다. Windows 11 Pro·Enterprise·Education에서 추가 백업이 필요하다면 시작에서 BitLocker 관리를 검색하고, 해당 드라이브의 복구 키 백업을 선택할 수 있습니다. Windows 11 Home에는 이 관리 메뉴가 없을 수 있으므로 같은 경로를 억지로 찾을 필요가 없습니다.
복구 키를 인쇄하거나 USB에 저장했다면 PC와 함께 보관하지 마세요. Microsoft도 PC와 복구 키를 한꺼번에 분실·도난당하지 않도록 별도로 보관하라고 권장합니다. 자세한 방법은 Microsoft의 복구 키 백업 안내를 참고하세요.
복구 키의 저장 위치와 계정별 절차는 Microsoft의 BitLocker 복구 키 찾기 안내에서 다시 확인할 수 있습니다.